守護(hù)高校的忠誠衛(wèi)士
——記中保恒杰保安服務(wù)集團(tuán)有限公司駐中國科技大學(xué)保安班組
如果你來到中國科技大學(xué)高新校區(qū)，在巍峨的石獅鎮(zhèn)守的校門兩側(cè)，你總會(huì)被一道亮麗的風(fēng)景線所吸引。那是一隊(duì)身著制服、站姿筆直的小伙子們，他們的精神抖擻，仿佛被陽光洗禮過的挺拔樹木，充滿了生機(jī)與活力，在小小的門崗站臺(tái)上熠熠生輝，成為校園中一道不可或缺的亮麗風(fēng)景。
他們不是別人，而是來自中保恒杰保安服務(wù)集團(tuán)有限公司的保安員們。這支“90后”成員占比高達(dá)三分之二的保安班組，不僅守護(hù)著莘莘學(xué)子和老師們的安全，更傳遞著青春的正能量和責(zé)任感。
踐行真情服務(wù) 彰顯人文風(fēng)采
他們年輕、熱血、積極進(jìn)取，始終秉持著“以守護(hù)顧客安全為根本”的服務(wù)理念，以微笑服務(wù)、熱情問候去接待每一位進(jìn)出校園的師生和來客。無論是詢問路線、尋求幫助，還是處理突發(fā)狀況，他們都耐心細(xì)致、迅速果敢，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以人為本”的服務(wù)精神。有一次，一位坐著電動(dòng)輪椅的老人來到校園南門門口，徘徊后執(zhí)意要進(jìn)入校園。正在查崗的保安隊(duì)長夏偉注意到異常情況，帶領(lǐng)隊(duì)員連忙上前詢問情況。老人表達(dá)出想進(jìn)入校園散心的要求。夏偉決定先聯(lián)系老人的家人，但是盡管怎么詢問，老人都無法給到有效的信息。夏偉只得讓隊(duì)員報(bào)警尋求警察的幫助。在等待警察過來的過程中，夏偉和隊(duì)員全程陪伴在老人身邊?！袄先撕苡薪涣鞯挠煌５貑栁覀兏鞣N問題，夏隊(duì)則一直很溫和地陪老人聊天?！碑?dāng)時(shí)在場(chǎng)的南門門崗隊(duì)員繆俊東這樣說道。“老人可能比較孤單，很喜歡校園優(yōu)美的自然環(huán)境。盡管無法放行，我們還是要尊重每位來客?！毕膫ミ@樣解釋。的確，保安班組從上到下，都高度認(rèn)同尊重弱勢(shì)群體是人道主義精神的核心體現(xiàn)，這種認(rèn)同不僅深深植根于他們的職業(yè)理念中，更在日復(fù)一日的工作中得到了踐行和體現(xiàn)。
隊(duì)員們深知守護(hù)高等學(xué)府職責(zé)重大，無論是嚴(yán)寒酷暑還是風(fēng)雨交加，他們都堅(jiān)守在校園的每一個(gè)角落，保衛(wèi)著這片凈土的安寧。去年八月盛夏的一個(gè)晚上，天氣炎熱，空氣中沒有一絲涼意。學(xué)校南門，一輛中型貨車被正在執(zhí)勤的夜班班長劉路路和隊(duì)員孫建攔停。隊(duì)員們正要上前詳細(xì)詢問時(shí)，三名女學(xué)生匆忙從校園門口趕過來。原來這些學(xué)生下學(xué)期要在西校區(qū)就讀，請(qǐng)來搬家公司運(yùn)送行李，但是沒有提前預(yù)約車輛入校。眼看貨車無法進(jìn)校，三名女生心急如焚，“行李都已經(jīng)打包好了，校門口離宿舍又不近，這可怎么辦啊?”見此情形，劉路路和孫建熱情地建議使用巡邏車搬運(yùn)行李，隨即帶著學(xué)生回到宿舍，親身上陣，來回六趟把學(xué)生的行李全部搬運(yùn)到了貨車上。學(xué)生感激不已，事后親筆撰寫感謝信表達(dá)感激之情，信中寫到：“他們的行動(dòng)讓我們感到溫暖和被重視，對(duì)學(xué)校保衛(wèi)工作產(chǎn)生了更深的信任和尊重!”這支保安班組的存在，不僅為校園提供了安全保障，更為師生們帶來了心靈的慰藉。他們的服務(wù)不僅僅是物理上的守護(hù)，更是精神上的支持。他們用自己的行動(dòng)詮釋著人文精神的內(nèi)涵，讓校園成為了一個(gè)充滿愛與關(guān)懷的大家庭。
錘煉過硬素質(zhì) 鍛造專業(yè)能力
過硬的身體素質(zhì)是保安人員的基本要求。保安班組非常重視隊(duì)員的體能訓(xùn)練，定期組織各類體育鍛煉和實(shí)戰(zhàn)演練。在中國科技大學(xué)高新校區(qū)內(nèi)，生活著近萬名師生，大量的學(xué)生、教職員工和珍貴的學(xué)術(shù)資源，這些都是需要得到嚴(yán)密保護(hù)的對(duì)象。對(duì)于中科大的門崗執(zhí)勤，中保恒杰的基本要求是立崗執(zhí)勤，即門崗隊(duì)員是以軍事化標(biāo)準(zhǔn)，長時(shí)間站立在校園門口，隨時(shí)觀察周邊情況，同時(shí)查驗(yàn)出入人員情況。門崗執(zhí)勤人員經(jīng)過嚴(yán)格的體能訓(xùn)練，能夠在長時(shí)間站立的情況下，依然保持敏銳的洞察力和迅速的反應(yīng)能力。無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬季，他們都能以鋼鐵般的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，守護(hù)著校園的安全。在面對(duì)來訪者時(shí)，他們能夠迅速準(zhǔn)確地核實(shí)身份，識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，他們還熟知校園安全規(guī)章制度，對(duì)于任何可能威脅到校園安全的情況，都能迅速做出判斷和應(yīng)對(duì)。他們用專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和強(qiáng)健的身體素質(zhì)，筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線，確保師生能夠在安全、和諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。2023年，班組成員汪珂獲得“2023年合肥市保安行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽”團(tuán)體競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，班組成員收到的錦旗、感謝信不計(jì)其數(shù)，得到學(xué)校保衛(wèi)處的公開表揚(yáng)。
除了身體素質(zhì)，良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守也是保安人員必備的素質(zhì)。保安班組非常注重隊(duì)員的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)隊(duì)員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀。“我認(rèn)為管理分為有形和無形，規(guī)章制度、崗位要求是有形的，更重要的是無形的關(guān)系維護(hù)，就是大家都要站在對(duì)方的角度去思考問題，隊(duì)員們才能形成互幫互助的團(tuán)隊(duì)氛圍?！睂?duì)于團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)，隊(duì)長夏偉有著這樣的理解。班組里唯一一位女保安叫劉志榮，隊(duì)友制服的扣子掉了，褲縫兒開線了，領(lǐng)帶皺了……只要她看見了，都要主動(dòng)提出幫助縫補(bǔ)、熨燙。盡管這并不是她的本職工作，但她認(rèn)為，作為團(tuán)隊(duì)的一員，互相幫助是理所當(dāng)然的。她的行為也激勵(lì)了其他隊(duì)員，讓大家認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都是重要的，每個(gè)人的困難都會(huì)得到團(tuán)隊(duì)的幫助和支持。在這樣的氛圍下，班組成員之間的溝通暢通無阻，密切配合，無論是日常巡邏、安全檢查，還是處理突發(fā)事件，都能迅速作出反應(yīng)，形成有效的合力，不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了班組應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。2023年，中國科技大學(xué)保安班組被公司授予“2023年度優(yōu)秀項(xiàng)目隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)，隊(duì)長夏偉獲得“優(yōu)秀項(xiàng)目隊(duì)長”榮譽(yù)稱號(hào)，隊(duì)員劉路路被評(píng)為“優(yōu)秀員工”。
堅(jiān)守愛國情懷 擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任
為了深化愛國教育，保安班組精心組織一系列主題黨日活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，隊(duì)員們通過黨課學(xué)習(xí)，深入了解了黨的歷史、理論和方針政策，使他們的理想信念進(jìn)一步得到堅(jiān)定。每次黨課上，大家都聚精會(huì)神地聽講，認(rèn)真記錄，生怕錯(cuò)過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。通過學(xué)習(xí)，隊(duì)員們對(duì)黨的光輝歷程和偉大成就有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的事業(yè)也更加充滿了信心。此外，紅色影片的觀看也讓隊(duì)員們深受觸動(dòng)。影片中那些革命先烈們的英勇事跡，讓隊(duì)員們仿佛穿越時(shí)空，親身感受到了那個(gè)烽火連天的年代。他們被先烈們的精神所感動(dòng)，也更加堅(jiān)定了自己為國家和人民服務(wù)的決心。分享紅色故事也是活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。隊(duì)員們紛紛走上講臺(tái)，講述那些發(fā)生在自己身邊或者聽聞的感人故事。這些故事或激昂或深沉，但都傳遞著一種力量，激勵(lì)隊(duì)員們不斷前行。就在記者采訪那天，保安班組骨干成員還去參加了學(xué)校保衛(wèi)處舉辦的國家安全日系列主題活動(dòng)。在東區(qū)水上報(bào)告廳，他們與其他教職工代表共同聆聽了“胸懷千秋偉業(yè)，恰是百年風(fēng)華——從黨的非凡歷史中找尋初心激勵(lì)使命”的主題報(bào)告。報(bào)告人深情講述了黨從成立之初到如今的輝煌歷程，讓在場(chǎng)的每一位隊(duì)員都為之動(dòng)容?！斑@次活動(dòng)讓我對(duì)黨的初心和使命有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也更加明確了自己作為保安人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)”。
除了守衛(wèi)校園，保安班組的成員們還以堅(jiān)定不移的愛國情懷和社會(huì)責(zé)任感，成為社區(qū)安全的堅(jiān)實(shí)屏障。他們不僅在日常工作中表現(xiàn)出無與倫比的專業(yè)技能和高度的責(zé)任心，還積極投身于各種社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，如警保聯(lián)勤、護(hù)考護(hù)學(xué)等，為維護(hù)校園和社區(qū)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。在警保聯(lián)勤活動(dòng)中，他們與公安部門緊密協(xié)作，共同巡邏，有效地預(yù)防和打擊了犯罪行為，保障了大學(xué)附近區(qū)域的安全無虞。在護(hù)考護(hù)學(xué)方面，他們提供了專業(yè)的安保服務(wù)，確?？荚嚻陂g的秩序和安全，使學(xué)生們能夠在一個(gè)安全和平靜的環(huán)境中專心學(xué)習(xí)。除此之外，他們還積極參與到義務(wù)獻(xiàn)血、搶險(xiǎn)救災(zāi)、幫老助殘、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)中，充分展示了保安人員的社會(huì)責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)的精神。他們的善舉不僅提升了社區(qū)的安全指數(shù)，更增強(qiáng)了居民的安全感與歸屬感，彰顯了他們對(duì)社會(huì)的深情厚意與對(duì)公民安全的堅(jiān)定承諾。班組里的每一位成員，都是值得尊敬的社會(huì)工作者。他們以自己的努力與付出，筑起了一道堅(jiān)固的安全屏障，守護(hù)著社區(qū)的和諧與安寧。
這支保安班組的事跡或許沒有驚天動(dòng)地的壯麗，但正是這份樸實(shí)無華的堅(jiān)守，詮釋了平凡中的偉大與不凡。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，向我們展示了一種哲學(xué)：偉大并非總是耀眼的輝煌，而是往往源自平凡中的堅(jiān)守與付出。他們的存在，如同指引我們前行的燈塔，照亮了我們追求更加美好生活的道路。(轉(zhuǎn)載自《中國保安》2024年第4期)
