??許多人認為保安是一個簡單的職業(yè),任何人都可以做。事實上,在接觸保安公司之前我也是這么認為的,但是當你接觸并深入了解保安服務行業(yè)時,你會發(fā)現這種理解是非常片面的,任何行業(yè)都有很多知識需要學習。對于恒杰保安來說也是如此。安徽保安公司的保安應該如何做好工作?除了自身良好的體質之外,保安們還需要學習掌握這些常規(guī)實用的禮儀知識:
??首先,儀容儀表
??1.執(zhí)勤期間,必須統(tǒng)一穿著保安公司發(fā)放的保安服,所有的配件都要穿戴好,杜絕穿著便服上班,這樣會給人一種不正規(guī)的感覺,直接降低顧客對保安及保安公司的信任度;
??2.執(zhí)勤期間行為要端正,不可做逾越《保安儀容儀表》中規(guī)定的任何標準,特別是男保安不能留長發(fā)、胡須、指甲,不能染發(fā),要注意個人衛(wèi)生,以免給人留下不衛(wèi)生和邋遢的印象;
恒杰保安公司整理著裝訓練
??第二,面帶微笑:
??微笑是人際關系的通行證,也是高情商的表現。許多人在一天忙于他們的工作,他們會有很多煩惱。但是當他們看到一個微笑,就如心靈射進了一束陽光,可以緩解生活的壓力,化解心中痛苦。“笑一笑,十年少”,對于恒杰保安來說,微笑和努力工作一樣重要。國際社會一直認為微笑是禮儀的第一要素。因此,對于恒杰保安來說,如果你在工作中面含微笑,讓人如沐春風,你就一定能展現出良好的精神氣質,給客戶留下良好的第一印象,并為下一次溝通打下良好的基礎。
??第三,基本禮節(jié)
??知道在什么場合應該做什么行動,比如在站崗期間遇到領導、客人或貴賓要行舉手禮;參加公司會議或客戶召開的會議,站要有站姿,在座位上要有坐姿;如果有重要來賓的車要離開,要開車門,并且行注目禮,直到看不清車為止,這些都是基本的禮儀;
??第四,禮貌用語:
??俗話說“要想為人不蝕本,舌頭上打個滾”,保安見人主動親切地問候,將禮貌用語用上,會給業(yè)主或客戶留下一個良好的印象,減少相互之間的矛盾沖突。中國是一個人情社會,如果我們能禮貌說話,面帶微笑,與客戶的形象保持親切自然的關系,一定會給人留下一個良好印象,增進人際關系的和諧,為我們工作的順利開展提供更有利的保障。
??第五,行為舉止
??說普通話,不要隨意說方言,避免溝通不清。在執(zhí)勤期間,只要穿上制服,就不能做任何不正當的行為,如隨地吐痰、吸煙等;因為當你執(zhí)勤時你就代表著公司的對外形象。
??總而言之,再簡單的工作也有很多學問,在社會持續(xù)發(fā)展的背景下安徽保安公司想要有更好的發(fā)展,必須從內部入手,保安人員的專業(yè)素質不容忽視,常規(guī)禮儀也必須掌握并正確的運用。要知道保安是一個服務行業(yè),如果在執(zhí)勤過程中,用心去做好每一項工作,才能為客戶提供滿意的服務,給客戶帶來良好的正面形象,不僅保安個人能收獲客戶的稱贊,也能為安徽保安公司帶來良好的口碑。良好的禮儀習慣將成為提高保安綜合素質的重要途徑,為保安公司的高速發(fā)展奠定堅實的基礎。